Общие условия Piletilevi для организаторов
Общие условия Piletilevi для организаторов
Общие условия Piletilevi для организаторов
Настоящие Общие условия применяются ко всем правовым отношениям, возникающим между Piletilevi и организатором в связи с использованием организатором платформы, управляемой Piletilevi.
1. Понятия
1.1. Особые условия — специальные соглашения между сторонами, являющиеся частью договора между сторонами, которые дополняют или изменяют Общие условия. Особыми условиями определяется более точное содержание услуг, предоставляемых Piletilevi, и размер платы за услуги, а также могут уточняться права и обязанности сторон. Особые условия могут содержаться в отдельном договорном документе, подписанном сторонами, или следовать из выбора, сделанного организатором в среде самообслуживания. Особые условия имеют преимущественную силу над Общими условиями.
1.2. Среда самообслуживания — созданная Piletilevi среда для организаторов, с помощью которой организатор может использовать определенные функции платформы, в том числе добавлять на платформу мероприятия или информацию о мероприятиях.
1.3. Пользователи — лица, использующие платформу для получения информации о мероприятиях и билетах, продаваемых на них; пользователь, который приобретает билет на мероприятие, одновременно является покупателем.
1.4. Организатор — юридическое или физическое лицо, которое организует мероприятие и/или распространяет на него билеты, а также несет ответственность за проведение мероприятия и все связанные с мероприятием обстоятельства. Продажа платных билетов на мероприятие возможна только организаторам, являющимся юридическими лицами.
1.5. Договор — договор, регулирующий правовые отношения между организатором и Piletilevi, который состоит из настоящих Общих условий и Особых условий.
1.6. Итоговый отчет — отчет, предоставляемый Piletilevi организатору после проведения мероприятия, содержащий данные о количестве билетов, проданных в предварительной продаже, и общей выручке от продаж. Предварительная продажа билетов — продажа билетов на мероприятие любым способом, в любом месте, форме и времени до проведения мероприятия.
1.7. Отчет о продажах — отчет, предоставляемый Piletilevi организатору в период предварительной продажи или доступный в личном кабинете, содержащий данные о продажах билетов в период предварительной продажи.
1.8. Выручка от продаж — общая сумма стоимости билетов на мероприятие, оплаченная покупателями организатору через Piletilevi (без учета комиссионных сборов Piletilevi).
1.9. Покупатель — пользователь, который заключает с организатором через платформу договор на покупку билета на мероприятие.
1.10. Билет — неповрежденный документ на оригинальном бланке или в электронной форме, который дает предъявителю билета или лицу, указанному на билете (именной билет), право участвовать в мероприятии, организованном организатором, а в случае непроведения мероприятия дает право требовать от организатора выкупа билета и использовать другие средства правовой защиты в отношении организатора.
1.11. Цена билета — плата, которую покупатель обязуется внести организатору за приобретение билета (без учета комиссионных сборов Piletilevi).
1.12. Piletilevi — предприятие AS Piletilevi PLG, регистрационный код 10568581, адрес ул. Маакри, 23a, Таллинн 10145, эл. почта info@piletilevi.ee, телефон +372 6248032.
1.13. Услуги Piletilevi — различные услуги, предоставляемые Piletilevi организатору, которые могут быть связаны с использованием платформы, обеспечением продажи билетов, посредничеством в платежах и/или другими дополнительными и сопутствующими услугами.
1.14. Платформа — электронная платформа по продаже билетов, управляемая Piletilevi, доступная по веб-адресу www.piletilevi.ee.
1.15. Сторона — организатор и Piletilevi по отдельности; Стороны — организатор и Piletilevi вместе и совместно.
1.16. Бланк заказа — существенная информация о конкретном мероприятии, которую организатор предоставляет Piletilevi для добавления мероприятия на платформу, в случае если организатор не использует личный кабинет.
1.17. Плата за посредничество — плата, вносимая организатором за услуги Piletilevi.
1.18. Общие условия — настоящие общие условия для организаторов, которые устанавливают права и обязанности Piletilevi и организатора в связи с использованием платформы организатором и в связи с другими услугами, предоставляемыми Piletilevi организатору.
1.19. Мероприятие — организуемое организатором публичное развлекательное, общественное, деловое, рекламное или иное мероприятие или событие, включая выступление, представление, концерт, дискотеку, спортивное соревнование, выставку, ярмарку, конференцию, конкурс, аукцион, онлайн или стриминговое событие, для участия в котором необходимо приобрести билет.
2. Предмет договора
2.1. Piletilevi управляет платформой, через которую организаторы могут публиковать информацию об организуемых ими мероприятиях и продавать билеты на мероприятия, а пользователи могут получать информацию о мероприятиях и покупать у организаторов билеты на мероприятия. Через платформу Piletilevi предоставляет организаторам и пользователям услуги, которые представляют собой услуги информационного общества. Настоящие Общие условия являются частью договора между Piletilevi и организатором, который регулирует условия предоставления услуг Piletilevi организатору, а также права и обязанности сторон, связанные с предоставлением и использованием таких услуг.
2.2. Услуги, предоставляемые Piletilevi организатору («Услуги Piletilevi»), могут состоять прежде всего из следующих услуг:
2.2.1.Предоставление возможности использования платформы для добавления организатором организуемых мероприятий и обеспечения доступности информации о мероприятиях для пользователей;
2.2.2.Обеспечение возможности заключения через платформу договоров между организатором и покупателями, на основании которых покупатели могут приобретать у организатора билеты на мероприятия;
2.2.3.Предоставление организатору услуг, связанных с посредничеством в платежах в связи с покупаемыми билетами на мероприятия;
2.3.1.Piletilevi предоставляет организатору ограниченную и платную лицензию (без права предоставления сублицензии) на использование указанного программного обеспечения, на основании которой организатор имеет право использовать программное обеспечение Piletilevi исключительно в целях и на условиях, установленных в договоре.
2.3.2.Piletilevi имеет право ограничить доступность данной сопутствующей услуги организатору, если у организатора есть невыполненные обязательства перед Piletilevi (независимо от того, связаны ли невыполненные обязательства с упомянутой в данном пункте сопутствующей услугой или другими услугами Piletilevi);
2.3.3.К данной сопутствующей услуге применяются соответственно положения о выкупе билетов и отчетности (пункты общих условий 6 и 7).
2.3.4.Если упомянутая в данном пункте сопутствующая услуга является единственной заказанной организатором услугой Piletilevi, к правовым отношениям между Piletilevi и организатором не применяются положения, связанные с платформой.
2.4. Через платформу Piletilevi обеспечивает возможность заключения договоров непосредственно между организатором и покупателем. Все права и обязанности, связанные с мероприятием (включая содержание мероприятия, время, место проведения и цену билета), устанавливает организатор, который несет единоличную ответственность перед покупателями за выполнение прав и обязанностей, возникающих из билета. Piletilevi не является стороной договора, возникающего между организатором и покупателем в связи с продажей билета, и не несет ответственности перед покупателем за реализацию прав, вытекающих из билета. Организатор подтверждает, что обязуется надлежащим образом выполнять перед покупателями все обязательства, вытекающие из договора продажи билета, и применимые требования защиты прав потребителей, включая предоставление покупателям через платформу правдивой и полной преддоговорной информации и обеспечение покупателям возможности использовать в отношении организатора средства правовой защиты, вытекающие из закона.
2.5. В объеме, в котором использование услуг, указанных в пунктах 2.1 и 2.3, включает сбор платежей, совершенных покупателями, и их передачу организатору, Piletilevi оказывает организатору также услугу посредничества в платежах.
2.6. Содержание услуг, предлагаемых организатору (включая применяемую Piletilevi плату за посредничество), определяется в особых условиях, которые дополняют настоящие Общие условия. В случае противоречия между Общими и Особыми условиями следует руководствоваться в первую очередь Особыми условиями, а затем Общими условиями.
3. Заключение договора и доступ к платформе
3.1. Организатор может начать использование услуг Piletilevi, предлагаемых через платформу, после заключения договора и создания учетной записи. Организатор обязуется обеспечить, чтобы доступ к данным его учетной записи имели только лица, уполномоченные на это организатором. Организатор обязуется незамедлительно уведомить Piletilevi, если доступ к его учетной записи получило неуполномоченное лицо; до получения соответствующего уведомления все действия, совершенные через учетную запись организатора на платформе, считаются действиями организатора.
3.2. При создании учетной записи на платформе и при использовании платформы организатор обязуется предоставлять Piletilevi только правдивую, точную и полную информацию. По требованию Piletilevi организатор обязуется предоставить Piletilevi возможность проверить достоверность предоставленной организатором информации, предоставив для этого затребованные Piletilevi документы. В случае изменения опубликованных о себе данных организатор обязуется незамедлительно обновить данные в среде самообслуживания или уведомить Piletilevi об обновленных данных.
4. Отражение мероприятий на платформе
4.1. Данные, представляемые на платформе о мероприятиях, составляет организатор. Через среду самообслуживания организатор может создавать мероприятия, добавлять и изменять данные о них; организатор, не использующий среду самообслуживания, обязан передавать данные о мероприятии Piletilevi.
4.2. За соответствие действительности, точность и полноту представляемых данных о мероприятии отвечает организатор. Как оператор платформы, Piletilevi не проверяет правильность публикуемых данных о мероприятиях и не несет ответственности за соответствие данных действительности. Если Piletilevi становится известно, что опубликованная на платформе информация является неверной или противоречит общим условиям или применимому праву, Piletilevi предоставляет организатору дополнительный срок для исправления информации (либо через среду самообслуживания, либо путем передачи Piletilevi корректной информации), и по безрезультатном истечении срока Piletilevi имеет право удалить соответствующее мероприятие (или мероприятия) или неверную или не соответствующую требованиям информацию с платформы.
4.3. В случае если в информационных материалах о мероприятии указаны помимо Piletilevi и другие лица, занимающиеся посредничеством в продаже билетов, Piletilevi имеет право удалить такие информационные материалы с платформы.
4.4. Организатор подтверждает, что он предлагает через платформу только такие мероприятия и связанные с ними товары или услуги (в том числе билеты), которые соответствуют общим условиям, добрым нравам и общественному порядку, а также применимому праву.
5. Блокировка использования платформы и мероприятий
5.1. Piletilevi вправе удалить мероприятие организатора с платформы или ограничить его видимость, если у организатора имеются невыполненные обязательства перед Piletilevi, или если деятельность организатора, содержание мероприятия или иные данные противоречат общим условиям, добрым нравам, общественному порядку или применимому праву, либо иным образом не соответствуют имиджу или требованиям платформы, и организатор, несмотря на уведомление, не устранил нарушения.
5.2. В случае повторного нарушения организатором условий использования платформы, Piletilevi вправе приостановить доступ такого организатора к платформе или, при существенном нарушении, удалить организатора с платформы. Piletilevi оценивает каждое нарушение индивидуально, принимая во внимание соответствующие факты и известную информацию по делу, в том числе количество и серьезность нарушений.
6.1. В случае отмены мероприятия, изменения времени, места его проведения или содержания, либо замены мероприятия другим, организатор несет ответственность за осуществление возврата билетов и удовлетворение возможных требований покупателей.
6.2. Организатор может заказать у Piletilevi услугу возврата билетов, если организатор предоставит в распоряжение Piletilevi необходимые денежные средства для осуществления возврата; в таком случае условия возврата билетов согласовываются между сторонами отдельно.
6.3. Если в разумные сроки после того, как выяснилось, что мероприятие не состоится или изменится место или время его проведения или изменится исполнитель или что мероприятие будет заменено другим мероприятием, организатор не заказал у Piletilevi выкуп билетов и не обеспечил наличие необходимых для этого денежных средств, то Piletilevi вправе выкупить либо все либо часть проданных Билетов, если он уведомил об этом Организатора по крайней мере в допускающей письменное воспроизведение форме (по электронной почте).
6.4. Организатор обязан оплатить Piletilevi за осуществление возврата билетов сумму, которая при отсутствии иной договоренности равна размеру платы за посредничество при продаже билетов. Кроме того, организатор обязуется возместить Piletilevi все дополнительные расходы, возникшие в связи с возвратом билетов. Если в отношении билетов применяется агентская плата, организатор обязуется обеспечить, что в случае выкупа билетов покупателям будет возвращена также агентская плата.
6.5.1. Piletilevi покрывает за счет выручки от продаж неоплаченные счета за услуги, оказанные фирмой Piletilevi (включая услугу выкупа билетов),
6.5.2. Piletilevi выделяет необходимую часть оставшейся выручки от продаж, чтобы в течение 120 календарных дней с даты, когда должно было состояться мероприятие, можно было вернуть стоимость билетов, оплаченных с помощью кредитной карты,
6.5.3. Piletilevi выделяет необходимую часть оставшейся выручки от продаж, чтобы в течение 120 календарных дней с даты, когда должно было состояться мероприятие, можно было вернуть стоимость физических билетов, приобретенных в точках продаж,
6.5.4. за счет оставшейся выручки от продаж Piletilevi возвращает в течение 120 календарных дней с даты, когда должно было состояться мероприятие, на основании соответствующего заявления и в порядке их поступления стоимость всех остальных билетов.
6.6. Если по прошествии 120 календарных дней с даты, когда должно было состояться мероприятие, в распоряжении Piletilevi будет иметься часть выручки от продаж и у Piletilevi не будет требований в отношении организатора, то Piletilevi возвращает организатору оставшуюся часть выручки от продаж.
7.1. Piletilevi предоставляет организатору отчет о продажах один раз в календарный месяц и итоговый отчет после окончания предварительной продажи билетов. Если предварительная продажа билетов происходит в пределах одного календарного месяца, Piletilevi предоставляет организатору только итоговый отчет.
7.2. Если организатор использует среду самообслуживания, Piletilevi предоставляет соответствующие отчеты организатору через среду самообслуживания; в ином случае – по электронной почте.
8. Обязательства, связанные с билетами
8.1. Если, согласно особым условиям, продажа билетов на мероприятие осуществляется (в том числе) через веб-сайт Piletilevi, организатор обязуется обеспечить рекламу товарного знака (логотипа) Piletilevi и/или его упоминание во всех печатных материалах, интернет-, теле- и радиорекламе, связанных с мероприятием, которые отражают информацию о продаже билетов. Если организатор отражает в рекламе более широкую информацию о сети продаж Piletilevi, следует указывать «В пунктах продажи Piletilevi и в интернете по адресу piletilevi.ee». Фирменная графика Piletilevi доступна по адресу piletilevi.ee/logo.
8.2. Для входа на мероприятие организатор обязуется принимать билеты на оригинальных билетных бланках Piletilevi и партнерских каналов продаж Piletilevi, а также электронные билеты, приобретенные через веб-сайт Piletilevi.
9. Платы и оплата
9.1. Услуги Piletilevi, предоставляемые организаторам, являются платными. Цены на услуги (включая размер платы за посредничество, применяемой к различным каналам продаж) указаны в прейскуранте, действующая версия которого предоставляется организатору до добавления каждого мероприятия в продажу.
9.2. Piletilevi вправе в одностороннем порядке изменять прейскурант, публикуя обновленный прейскурант в среде самообслуживания или предоставляя обновленный прейскурант организатору до подачи заказного листа, за исключением случаев, когда согласно особым условиям цены зафиксированы на определенный период. Обновленный прейскурант действует в отношении всех мероприятий, которые добавляются организатором или по его просьбе на платформу после публикации обновленного прейскуранта.
9.3. Платы за услуги не включают налог с оборота и другие налоги, добавляемые в соответствии с правовыми актами; соответствующие налоги добавляются к платам, подлежащим уплате за услуги Piletilevi, по ставке, установленной в применимом праве.
9.4. Организатор предоставляет Piletilevi право собирать от своего имени платежи цены билета, осуществляемые покупателями (выручка от продаж). Учет выручки от продаж ведет Piletilevi, предоставляя отчет о продажах за предыдущий календарный месяц в среде самообслуживания.
9.5. В пятницу недели, следующей за проведением мероприятия (или если пятница является государственным праздником, то в первый следующий за ней рабочий день), Piletilevi перечисляет организатору выручку от продаж, из которой удержаны все платы, подлежащие уплате организатором Piletilevi. Заключением договора организатор дает Piletilevi безотзывное согласие вычесть из выручки от продаж все платы, подлежащие уплате организатором Piletilevi (включая плату за посредничество), и на эту сумму перечислить организатору меньшую сумму.
9.6. Цену билета определяет организатор самостоятельно. Piletilevi вправе добавить к цене билета плату за услуги Piletilevi, подлежащую уплате покупателем.
10. Ответственность
10.1. Piletilevi не несет ответственности перед покупателями или третьими лицами за проведение, организацию, рекламу, информацию, содержание мероприятия и возможные нарушения авторских прав на материалы, а также за иные обстоятельства и содержание, связанные с мероприятием; также за возможные расходы и ущерб, обусловленные непроведением мероприятия. Все претензии, возникшие по вышеуказанным причинам, разрешает организатор и возмещает Piletilevi возможный ущерб, если таковой возникнет.
10.2. Организатор обязуется возместить Piletilevi все штрафы, назначенные государственными органами, если они назначены Piletilevi по обстоятельствам, связанным с организатором.
10.3. В случае если мероприятие не состоится, будет отложено, изменится место его проведения или оно будет заменено другим мероприятием, Piletilevi не обязан осуществлять возврат билетов или возмещать покупателям стоимость билетов. Возвратом билетов и/или возмещением занимается организатор самостоятельно, если из пункта 6.5 Общих условий не следует иное.
10.4. Piletilevi не гарантирует бесперебойную и непрерывную работу платформы, среды самообслуживания или иного программного обеспечения, предлагаемого Piletilevi, поскольку на доступность указанных технических решений могут влиять многие обстоятельства, не находящиеся под контролем Piletilevi. Piletilevi делает все от него зависящее, чтобы свести к минимуму риск возникновения указанных препятствий, однако Piletilevi не несет ответственности за возможные негативные последствия для организатора, которые могут быть вызваны сбоями в технических решениях Piletilevi.
10.5. Ответственность Piletilevi перед организатором ограничена возмещением прямого имущественного ущерба, а возмещение косвенного ущерба, включая упущенную выгоду, со стороны Piletilevi исключается. Ответственность Piletilevi ограничена максимально суммой плат за услуги (без налога с оборота) за 12 месяцев, уплаченных организатором Piletilevi. Указанные в настоящем пункте ограничения ответственности Piletilevi не применяются в случае, если нарушение вызвано умыслом или грубой небрежностью Piletilevi, или если речь идет о причинении вреда личности.
11. Права интеллектуальной собственности
11.1. Все права интеллектуальной собственности, связанные с платформой, средой самообслуживания и всеми техническими решениями, предлагаемыми Piletilevi, а также с дизайном билетов, принадлежат Piletilevi. Организатор обязуется обеспечить наличие у него всех прав и полномочий для предоставления Piletilevi требуемой в настоящем договоре информации и материалов о мероприятии.
11.2. Организатор обязуется использовать платформу и среду самообслуживания исключительно в целях, предусмотренных настоящим договором, и не причинять вред и не препятствовать функционированию платформы и среды самообслуживания.
11.3. Организатор несет полную ответственность за предоставленные Piletilevi или по его распоряжению в пользование организатора аппаратное и программное обеспечение и обязуется возместить Piletilevi рыночную стоимость поврежденного предмета.
12. Санкции, правила противодействия отмыванию денег и применение принципов «знай своего клиента»
12.2. В случае сомнений организатор обязан раскрыть Piletilevi данные, позволяющие идентифицировать организатора и его выгодоприобретателей, исполнителей мероприятия или лиц, связанных с его организацией, и установить, что они не являются субъектами международных санкций.
12.3. Если у Piletilevi при исполнении настоящего договора возникает обоснованное подозрение, что организатор нарушил обязательства, установленные в настоящем пункте 12, или что среди организатора и его выгодоприобретателей, исполнителей мероприятия или лиц, связанных с его организацией, есть лица, не соответствующие требованиям, установленным в пункте 12.1, Piletilevi вправе приостановить исполнение договора или отдельных обязательств по нему до выяснения соответствующих обстоятельств, прежде всего до тех пор, пока организатор не докажет убедительно, что подозрение не соответствует действительности. При наличии вышеуказанного обоснованного подозрения Piletilevi также вправе приостановить осуществление любых платежей организатору, исполнителям мероприятия или лицам, связанным с его организацией. Если организатору в течение разумного срока с момента получения соответствующего уведомления от Piletilevi не удается убедительно доказать, что подозрение не соответствует действительности, Piletilevi вправе расторгнуть договор в чрезвычайном порядке. Несмотря на расторжение договора, Piletilevi вправе удерживать платежи, возникающие на основании договора или в связи с его прекращением, до выяснения соответствующих обстоятельств. Piletilevi может использовать права, установленные в настоящем пункте 12.3, также по требованию поставщика платежных услуг, обслуживающего Piletilevi; при предъявлении такого требования наличие обоснованного подозрения предполагается.
12.4. Стороны договорились, что хотя Piletilevi применяет разумную осмотрительность при осуществлении прав, установленных в настоящем пункте 12, Piletilevi ни в коем случае не несет ответственности за ущерб, причиненный организатору или третьим лицам в результате осуществления прав, установленных в настоящем пункте 12, за исключением случаев, когда Piletilevi причинил ущерб умышленно или по грубой неосторожности.
13. Прекращение и расторжение договора
13.1. Договор заключен бессрочно, если стороны не договорились об ином в особых условиях.
13.2. Каждая из сторон вправе расторгнуть договор в любое время, уведомив об этом другую сторону не менее чем за [__6__] месяцев, за исключением случаев, когда, согласно особым условиям, договор является срочным (в таком случае договор прекращается в последний день соответствующего срока).
13.3. Прекращение договора влечет за собой также прекращение оказания услуг Piletilevi в отношении тех мероприятий, посредничество в продаже билетов на которые не завершено на последний день договора. Прекращение договора не влияет на действительность требований, возникших к другой стороне до прекращения договора.
14. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
14.1. Стороны не несут ответственности за нарушение договора, если надлежащее исполнение становится невозможным в силу форс-мажорных обстоятельств. Нарушение договора считается оправданным только в течение периода, когда форс-мажор препятствовал исполнению обязательства. При форс-мажорных обстоятельствах стороны, тем не менее, по возможности обязаны прилагать усилия для обеспечения дальнейшего исполнения договора и устранения препятствующих обстоятельств. Стороны должны возобновить исполнение своих договорных обязательств, как только такие препятствия устранены. Форс-мажор продлевает сроки, указанные в договоре, на период, в течение которого исполнение договора было затруднено из-за упомянутых факторов.
15. Заключительные положения
15.1. Piletilevi имеет право в любое время изменять настоящие общие условия, уведомив об этом организатора за 14 дней и опубликовав обновленную версию общих условий на сайте piletilevi.ee. Если организатор не согласен с обновленными условиями, он вправе расторгнуть договор, уведомив Piletilevi до вступления в силу обновленных условий.
15.2. Если какое-либо положение договора является недействительным в связи с противоречием закону, это не влияет на действительность остальных положений договора.
15.3. К настоящему договору применяется законодательство Эстонской Республики. Споры, возникающие между сторонами из настоящего договора, разрешаются путем переговоров. При этом организатор вправе подать жалобу на действия Piletilevi в случае предполагаемого нарушения настоящих общих условий. Piletilevi рассматривает жалобу в разумный срок и предоставляет организатору письменное и обоснованное решение по жалобе. Если Piletilevi полностью или частично отклоняет жалобу организатора, он уведомляет заявителя о праве обратиться для разрешения спора к присяжному медиатору, контакты которого можно найти ЗДЕСЬ.
15.4. Если спор между сторонами не удается разрешить путем переговоров или с помощью примирителя, спор разрешается в судах Эстонской Республики в порядке, предусмотренном законодательством Эстонской Республики, где судом первой инстанции является Харьюский уездный суд (если из обязательных положений о подсудности не следует иное).